Free shipping in Europe

SERVICE

"Klanten kunnen gaan in de drukte, maar de bevrediging van alleen voelen.”

George Schenk

Bestelproces

Plaatsen van een bestelling

Bestellen is eenvoudig. Dit gaat als volgt:

Eerst voeg je vanaf de productpagina het product toe aan je winkelwagen. Vanuit de winkelwagen volg je het bestelproces. Bij meeste artikelen moet eerst een maat of kleur gekozen worden voordat je het artikel aan de winkelwagen toe kunt voegen.

Ben je klaar met winkelen? Klik dan op het winkelwagen icoon en volg het afrekenproces. Heb je al eerder een account aangemaakt, dan kun je nu direct inloggen. Je kunt er ook voor kiezen om zonder registreren te bestellen. Via de e-mail ontvang je een bevestiging en factuur van je bestelling.

Een account aanmaken

Een account geeft je veel extra mogelijkheden in onze winkel. Zo kun je bijvoorbeeld de voortgang van je bestellingen volgen. Een account kun je aanmaken door naar ‘mijn account’ te gaan en te kiezen voor ‘Nieuw account aanmaken’. Je kunt eventueel ook tijdens het bestelproces een account aanmaken.

Je bestelling annuleren of wijzigen

Als de bestelling die je hebt geplaatst nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren. Om een bestelling te annuleren kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@abandme.nl of telefonisch via 0615681959. Als je bestelling al verzonden is, dan is annuleren niet meer mogelijk.

De voortgang van je bestelling volgen

Standaard versturen we een e-mail nadat je een bestelling geplaatst hebt en een mail wanneer de bestelling ons magazijn verlaat.

 

Levertijd en bezorging

Wij doen er alles aan om bestellingen binnen 3 tot 7 werkdagen te verzenden. Wees zorgvuldig met het invullen van je gegevens om vertraging het verzendproces te voorkomen. Zodra wij uw pakket hebben verstuurd krijgt u hiervan een bevestiging per email. U kunt uw pakket volgen via de Track & Trace code. Bezorging in de hele EU is gratis!

Betalen

Bij AB&ME  kun je veilig online betalen. Als je een betaalwijze selecteert word je automatisch doorgeleid naar een beveiligde betalingsomgeving van iDEAL.

85% van de Nederlanders betaalt online met iDEAL. Kies je voor betaling met iDEAL, dan betaal je via de beveiligde omgeving van je eigen bank. Na je betaling krijgen wij direct bericht en verzenden we je bestelling. Na elke betaling met iDEAL zie je een bevestiging die je kunt afdrukken of e-mailen. Ook vind je achteraf in jouw rekeningoverzicht de betaling met iDEAL terug.

 

Ruilen en retourneren

Je kunt een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat voorzover redelijkerwijs mogelijk. De procedure voor het retour sturen is hieronder beschreven.

 

Stappenplan ruilen en retouren

Voordat je een artikel retour zendt, moet de retour worden aangemeld bij de klantenservice.

De procedure gaat als volgt: 

1. Meld binnen 14 dagen na aankoop bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.

2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.

3. Na ontvangst van jouw zending, ontvang je een ontvangstbevestiging via e-mail.

4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen terug, afhankelijk van jouw wens.

Het retouradres is :

AB&ME

Linge 52

2105 WD, Heemstede

Als je het product aan ons retour stuurt, betaal je de verzendkosten voor het retour sturen zelf. In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel, vergoeden wij de verzendkosten achteraf. Onze retourafdeling accepteert alleen deugdelijk verpakte zendingen. AB&ME is niet verantwoordelijk voor bij PostNL beschadigde of zoek geraakte zendingen.

Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd:

In onbeschadigde staat

Indien mogelijk in de originele verpakking

Met aangehecht prijskaartje

Ongedragen en ongebruikt

Voorwaarden garantie

Heb je een klacht over een product, over een aankoop die je gedaan hebt bij MAKO het product niet aan de verwachtingen die je ervan hebt? Neem contact met ons op door een mail te sturen naar info@abandme.nl. Plaats in deze e-mail een paar duidelijke foto’s, de omschrijving van de klacht en het ordernummer. Zo kunnen we de klacht sneller behandelen. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op om tot een passende oplossing te komen. Mochten wij er aan de hand van de foto’s niet uitkomen dan zullen wij je vragen het product naar ons op te sturen.

Welke gebreken worden wel en niet vergoed?

De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig. Normale gebruiksslijtage, zoals krassen of beschadigingen, normale slijtage van de ritsen en het soepeler worden of uitrekken van het leer vallen niet onder de garantie. Zonder aankoopbewijs of garantiebewijs nemen wij geen klachten in behandeling. 

Privacy

De gegevens die door de Klant worden verstrekt, worden door AB&ME vertrouwelijk behandeld en worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres.

2. Het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor u relevante informatie.

3. AB&ME zal nooit uw gegevens aan derden verstrekken.